🚛 Logística y Despachos Horario Operativo:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Sábados 8 a.m a 2 p.m Cortes de Guía: El último corte los días lunes a viernes es a las 3:00 p.m. y días sábado hasta las 10:00 a.m (Órdenes posteriores pasan al siguiente día hábil).
Transportadoras Autorizadas: Exclusivamente Envía, Coordinadora, Inter Rapidísimo o TCC. (Si usas otra, el pedido deberá ser cancelado y vuelto a generar).
🔄 Políticas de Garantía Tiempo de gestión:
El plazo para procesar y dar resolución a la garantía es de 10 días.
Reporte del cliente final: El cliente debe notificar cualquier incidencia el mismo día en que recibe su pedido.
Reporte del dropshipper: El dropshipper cuenta con un límite máximo de 24 horas para escalar o reportar dicha novedad a nuestro equipo.
📱 Soporte y Contacto (Dropshippers)
WhatsApp: +57 313 3094283 (Solo mensajes de texto, no se atienden llamadas).
Horario de Atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m. Sábados 8 a.m a 2 p.m
